Риски покупателя по договору поставки

Риски онлайн торговли

100 % предоплата в интернет-магазинах возмущает многих потребителей. В представлении возникают сразу варианты возможного приобретения:

  • обман — продавец фиктивный, стремится завладеть деньгами и не предоставить выбранный прибор или инструмент
  • реализатор честно продаёт вещи, а низкая цена, чтобы стать конкурентоспособным и он выстраивает защиту от возможных рисков

Предоплата стала вынужденной мерой для многих торговых точек, которые стали убыточными от действий своей клиентуры:

  • безосновательный отказ от товара, отправленного на дальнее расстояние, затраты за доставку по адресу и возвращение его, происходит за счет торговца
  • обнаружение на ботинках, кардигане, несуществующего брака после оформления, возврат средств и транспортные затраты значительно влияют на развитие бизнеса
  • потребитель указывает фиктивный адрес, не появляется на месте доставки, в расход магазина включена оплата за транспортировку туда и обратно, зарплата курьеру
  • покупательнице понравилось платье, но она требует поменять его на такое же, только с другой отделкой, за которым не пришла — явные убытки за перемещение вещей

В мире товарооборота и человеческих взаимоотношений много различных неблаговидных примеров, поэтому в ход идут всевозможные виды защиты от риска потерять денежный эквивалент.

Как проверить реализатора

Предоплата в нтернет-магазине

Гарантии при 100 % предоплате в онлайн магазине может предоставить сам себе покупатель, выполнив несколько рекомендательных действий перед приобретением предмета.

Прежде нужно понять, что страховка нужна всем.

Продавец осуществляет её предоплатой, но и потребителям отдаёт продукцию намного дешевле, чем у конкурентов.

Цена обычно складывается из многих факторов, включают в стоимость риск получить убыток от возврата.

С предоплатой подобные добавки исключают, снижают транспортные расходы.

Получить доверие к определенной торговой точке в интернете можно следующими этапами:

  • внимательно отнестись к уровню домена на сайте магазина, если за него не потрудились внести оплату, выбрав третий уровень оформления – это не солидно для хорошей компании
  • проверить базовую информацию в виде контактов, реквизитов организации — должен быть городской телефон, адресные данные, ИНН, платежные реквизиты и банковский БИК

Получив необходимые значения необходимо перейти на сайт ФНС:

  • выбрать раздел с электронными услугами
  • нажать на меню с предложением проверки контрагентов
  • ввести цифровое обозначение ИНН магазина, осуществить поиск
  • ознакомиться с результатом о наличии регистрации

Если все ответы удовлетворительны, можно начать знакомство со способами оформления заказов. Предложения воспользоваться только электронной почтой, мобильным номером, которые с легкостью можно изменить должны насторожить. Связь нужна двухсторонняя, а заказы необходимо дублировать в офисе.

Для этого заказчики перезванивают на городской контакт от ответа, которого зависит окончательное решение на приобретение товарной продукции. Кроме всего портал предоставляет информацию об отзывах потребителей о деятельности данного предприятия. Достаточно найти сайт, функционирующий в этой сфере и вбить в поисковик сайт магазина. На отклики клиентов относительно работы реализаторов должна быть адекватная реакция.

В деятельности не все бывает безупречным, можно встретить не добросовестного покупателя, ради своей прихоти, оставившего целый пасквиль необоснованных обвинений. Когда отрицательные отзывы на ошибки поступают многократно – это значит, что стоит начать отношения с другой более приемлемой компанией.

Обращают внимание любители онлайн покупок, набравшись опыта, на стоимость продукции. Слишком низкая оценка может оказаться плохим признаком. Торговец не выставит товар по таким маленьким ценам, чтобы это стало его убытком.

Закупочная стоимость увеличивается за счет затрат приобретенных магазином, кроме этого он должен заработать прибыль для дальнейшего развития, возможность оплатить налоги. И если цены на аналогичные товары значительно отличаются с другими торговыми точками это первый признак, что нужно пересмотреть окончательное решение о приобретении. Даже в мышеловке сыр не бесплатный, а красочное привлечение к использованию, в результате окажет всем известную услугу.

Все об оплате, доставках и гарантиях надежности

Доставка покупок на дом

Отличительным признаком хорошего благосостояния фирмы служит наличие реального офиса с зарегистрированным юридическим адресом.

Проверить его не составит труда, предложив дежурному менеджеру посетить заведение.

Ответ сотрудника внесет ясность в дальнейшие отношения с подобной организацией.

Реальная компания не будет уклоняться от встреч со своими клиентами, предоставит для ознакомления торговые площади, складские помещения, докажет возможности и принцип существования.

Следующим важным критерием для оценки деятельности предприятия служит предлагаемые способы оплаты. Какой метод выберет покупатель оплатить это один вопрос, он перечисляет средства со своих сбережений любым приемлемым способом. Но куда они будут зачислены? Подозрительным явлением служит предоставление только электронных кошельков, если у магазина нет банковских счетов, также просьбы указать все данные с карты потребителя с кодовым обозначением и её номером.

Это конфиденциальная информация, в свободном доступе находится только у обладателя кредитной карты, так как по этим параметрам любой пользователь может очистить полностью счет.

Хорошим показателем деятельности служит работа фирмы с юридическими лицами:

  • выставление счетов
  • принятие безналичных оплат
  • выдача документации с четкими, расшифрованными подписями, заверенные печатью

Мошенник не станет заниматься открытием счетов, регистрацией и прочими манипуляциями требующих затрат. К полной предоплате правильно относятся потребители с опаской.

Чтобы требовать подобного вида платёж нужно предоставить несколько услуг, а не только своё честное слово:

  • разрешение на самовывоз, с поступлением денег за товар в офисе
  • расчет с курьерской службой
  • наложенный платеж

Клиентам следует насторожиться, если магазин предлагает только один вариант получения денег.

Общее представление об наложенных платежах

Оплата посылки на почте

Этот вид оплаты за товар не предоставляет полной гарантии за его получение.

Потребителю придет посылка и прежде чем открыть её необходимо расплатиться.

На почте дают возможность сверить содержимое послания с вложенным перечнем продукции.

Нюансы заключены в том, что возможно в бандероли поступит обогреватель, как и требовалось в заказе, но неизвестно той ли модели, которая нужна потребителю.

Кроме всего, клиент проверяет соответствие посланного с описью, но не качество продукта или наличие того товара, который был востребован заказчиком. Если вместо обогревателя будет отправлен вентилятор за туже стоимость, служащий почты не обязан разбираться в подобных претензиях и взаимоотношениями между отправителем и получателем.

Прежде чем начать оформлять покупку и перечислять деньги за приобретение нужно выполнить ряд защитных мероприятий.

К ним подойдут следующие моменты:

  • тщательная проверка торгового предприятия – это не займёт много времени
  • не вводить данные кредитной карты на неизвестном сайте
  • предоплата предоставляется в случае полного доверия к контрагенту, в этом взаимоотношении
  • отсутствуют двусторонние соглашения, деньги поступают на основании голословных уверений о честности
  • оплату с кредиток лучше осуществлять с отдельной, специально оформленной для торговых операций в интернете, карты с наличием на счету минимальной суммы
  • наложенный платеж не гарантирует получение качественного товара, но предоставит посылку с перечнем внутренних вложений
  • поиск отзывов следует начинать с независимого сайта, так как портал магазина может самостоятельно расписать положительную деятельность
  • изучение правил магазина помогут воспользоваться правом на возврат вещей, гарантийных сроков на ремонт оборудования, отсутствие их однозначно характеризует сервис
  • произвести опрос знакомых, которые ранее были клиентами, этот способ самый надежный, так как является непредвзятым и независимым, он намного ценнее, чем информация полученная виртуально

К сообщению от руководства магазина, что их продукция имеет нелегальные не совсем законные пути нужно серьёзно отнестись, даже, если предлагаются очень дешевые вещи. Успешная компания никогда не будет афишировать подобные способы снабжения, и делать закупки в обход закона.

Нужно учесть, что у надежных организаций может возникнуть ситуации, оправданием которых служит человеческий фактор или независимые от фирмы причины:

  • неправильная комплектация заказанных элементов по ошибке менеджера
  • неисправность приборов
  • быстрый выход из строя инструмента в начале эксплуатации
  • бракованные компоненты

В этом случае магазин пришлет детальное описание с гарантийными обязательствами и условиями возврата. Материальные ценности поступят укомплектованные соответствующей документацией, с наличием талонов, бумаг, указывающих на точность комплектации, инструкцией на правильную эксплуатацию и сроками использования товара.

Торговля в интернете накладывает на её организаторов такие же обязанности перед потребителем, что и на обыкновенной площадке супермаркета. Директор магазина долго нарабатывает репутацию, клиентскую базу, терять которую с помощью плохих отзывов в Рунете не в его интересах.

100% предоплата — на видео:

>
Из чего складывается сумма оплаты при выборе способа доставки «Почтой России»?

Предоплата.

По существу — это авансовый платёж. Т.е Вы оплачиваете заказ до его получения.

После регистрации Вашего заказа мы выставляем Вам «счет» на оплату. Это может быть и «квитанция сбербанка», и «письмо на e-mail с реквизитами электронных кошельков», и «банковский счет для Юрлиц и ИП», — всё зависит от Вашего выбора. В любом случае, осуществляя платёж прямо из дома/офиса, Вы экономите время, силы и деньги. Но если Вы впервые размещаете у нас заказ, и выбор предоплаты будет связан для Вас с лишним волнением, предлагаем рассмотреть следующий способ.

Наложенный платёж.

Способ оплаты по факту получения заказа.

Способ оплаты доступный только на территории России. У наложенного платежа по сравнению с предоплатой есть преимущество: удобство и надежность(гарантия). Особенно это важно, когда нет доверия к магазину и Вы делаете свой первый заказ. Но есть очень большой недостаток: завышенная конечная цена на заказ. Удорожание покупки может составить до 20%. Почему так? Давайте вместе разберемся, рассмотрев как рассчитывается стоимость почтовой доставки при оформлении наложенным платежом и по предоплате. Для начала ознакомьтесь с сравнительной таблицей итоговых сумм на заказы с вариантами оплаты «наложенный платеж» и «предоплата».

В расчетах приняты реальные цены и адреса. Стоимость доставки рассчитана согласно действующим тарифам «Почты России» (август 2011г.)

Наложенный платеж через «Почту России» Квитанция сбербанка

Экономия

Qiwi Экономия

Пример №1: сумма заказ 200 руб.

Для индекса 649481(Алтай Республика Усть-Коксинский Район село Амур). Вес-640 грамм, Тип отправления — бандероль

376 рублей 354 рубля 22 рубля 324 52 рубля

Пример №2: сумма заказ 500 руб.

Для индекса 305022 (Курская Область г. Курск). Вес-1600 грамм, Тип отправления — бандероль

743 рубля 691 рубль 52 рубля 661 82 рубля

Пример №3: сумма заказ 1500 руб.

Для индекса 694502 (Сахалинская Область Южно-Курильский Район село Головнино). Вес-4520 грамм, Тип отправления — посылка

2224 рубля 2015 рублей 209 рублей 1956 268 рублей

Пример №4: сумма заказ 4500 руб.

Для индекса 628010 (Ханты-Мансийский-Югра Автономный Округ Тюменская Область г. Ханты-Мансийск). Вес-16660 грамм, Тип отправления — посылка

Заказы с весом более 10 кг мы делим на несколько отправлений, каждое до 10 кг включительно. Это делается для уменьшения ваших расходов. Посылки весом более 10 кг считаются тяжеловесными и стоимость их пересылки выше на 5%.

Данный заказ будет разделен на 2-а отправления. 8000-грамм и 8660 грамм

Сумма заказа для удобства расчетов делится пропорционально на количество отправлений. В данном примере 2х2250

3137+3171=6308

2741+2772=5513

795 рублей 2661+2691=5352 956 рублей

По данным таблицы видно, что предоплатные виды платежей на много дешевле наложенного платежа. А почему?… Для этого ознакомьтесь с механизмом образования итоговой суммы. И Вы увидите, что стоимость перевода денег с помощью электронных систем значительно ниже. (Подробнее о способах оплаты…)

1. При выборе способа оплаты «НАЛОЖЕННЫЙ ПЛАТЕЖ»:

  • почтового тарифа, определяемого в зависимости от веса и расстояния; Тарифы смотреть .
  • стоимости упаковочного материала и услуг по упаковке (наш интернет-магазин по договору с почтой упаковывает посылки сам, и расходы для бандеролей составляют — 25 р., для посылок — 50р. На одну единицу отправления);
  • 4% страховой сбор, определяемый от заявленной стоимости посылки. Объявленная стоимость отправления складывается из стоимости заказа + цена упаковки + тариф.
  • 4-9% за перевод денежных средств от покупателя к продавцу при выкупе посылки в почтовом отделении. Тарифы .
  • от 25 до 475 рублей разовый платеж за денежный перевод (зависит от региона и величины перечисляемой суммы. Тарифы

2. При выборе всех других способов оплаты — «ПРЕДОПЛАТА»:

  • почтового тарифа, определяемого в зависимости от веса и расстояния; Тарифы смотреть .
  • стоимости упаковочного материала и услуг по упаковке (наш интернет-магазин по договору с почтой упаковывает посылки сам, и расходы для бандеролей составляют — 25 р., для посылок — 50р. На одну единицу отправления)
  • + 4 руб. страховой сбор. Так как в случае предоплаты, чтобы уменьшить расходы покупателя мы оцениваем посылку ни в ее полную стоимость, а в сто рублей.
  • При оплате через «квитанцию сбербанка» комиссионное вознаграждение банка для суммы до 1000 руб составит 30 руб свыше 1000 руб — 3%
  • При оплате через систему «Webmoney» — 0.8%
  • При оплате через систему «Western Union» — 150 руб при сумме перевода до 10000 руб
  • При оплате через систему «Contact» 1.5% до 164000 руб

Недоделано….

Принадлежность регионов РФ к тарифным поясам Почты России:

Область, край, республика, округ Областной центр Пояс
1 Агинский Бурятский автономный округ Агинское 4
2 Адыгея Республика Майкоп 2
3 Алтай Республика Горно-Алтайск 3
4 Алтайский край Барнаул 3
5 Амурская область Благовещенск 4
6 Архангельская область Архангельск 2
7 Астраханская область Астрахань 2
8 Башкортостан Республика Уфа 2
9 Белгородская область Белгород 2
10 Брянская область Брянск 1
11 Бурятия Республика Улан-Удэ 4
12 Владимирская область Владимир 1
13 Волгоградская область Волгоград 2
14 Вологодская область Вологда 1
15 Воронежская область Воронеж 1
16 Дагестан Республика Махачкала 3
17 Еврейская автономная область Биробиджан 5
18 Ивановская область Иваново 1
18 Ингушетия Республика Назрань 2
20 Иркутская область Иркутск 4
21 Кабардино-Балкарская Республика Нальчик 2
22 Калининградская область Калининград 2
23 Калмыкия Республика Элиста 2
24 Калужская область Калуга 1
25 Камчатская область Петропавловск-Камчатский 5
26 Карачаево-Черкесская Республика Черкесск 2
27 Карелия Республика Петрозаводск 2
28 Кемеровская область Кемерово 3
29 Кировская область Вятка 2
30 Коми Республика Сыктывкар 2
31 Коми-Пермяцкий автономный округ Кудымкар 2
31 Корякский автономный округ Палана Только АВИА или комбинированный
33 Костромская область Кострома 1
34 Краснодарский край Краснодар 2
35 Красноярский край Красноярск 3
36 Курганская область Курган 3
37 Курская область Курск 1
38 Ленинградская область Санкт-Петербург 2
39 Липецкая область Липецк 1
39 Магаданская область Магадан Только АВИА или комбинированный
41 Марий-Эл Республика Йошкар-Ола 2
42 Мордовия Республика Саранск 2
43 Московская область Москва 1
44 Мурманская область Мурманск 2
44 Ненецкий автономный округ Нарьян Мар Только АВИА или комбинированный
46 Нижегородская область Нижний Новгород 1
47 Новгородская область Новгород 2
48 Новосибирская область Новосибирск 3
49 Омская область Омск 3
50 Оренбургская область Оренбург 2
51 Орловская область Орел 1
52 Пензенская область Пенза 2
53 Пермская область Пермь 2
54 Приморский край Владивосток 5
55 Псковская область Псков 2
56 Ростовская область Ростов-на-Дону 2
57 Рязанская область Рязань 1
58 Самарская область Самара 2
59 Саратовская область Саратов 2
60 Саха (Якутия) Республика Якутск 4
61 Сахалинская область Южно-Сахалинск 5
62 Свердловская область Екатеринбург 2
62 Северная Осетия-Алания Республика Владикавказ 2
64 Смоленская область Смоленск 1
65 Ставропольский край Ставрополь 2
65 Таймырский (Долгано-Ненецкий)
автономный округ
Дудинка Только АВИА или комбинированный
67 Тамбовская область Тамбов 1
68 Татарстан Республика Казань 2
69 Тверская область Тверь 1
70 Томская область Томск 3
71 Тыва Республика Кызыл 3
72 Тульская область Тула 1
73 Тюменская область Тюмень 3
74 Удмуртская Республика Ижевск 2
75 Ульяновская область Ульяновск 2
76 Усть-Ордынский Бурятский
автономный округ
Усть-Ордынск 4
77 Хабаровский край Хабаровск 5
78 Хакасия Республика Абакан 3
79 Ханты-Мансийский автономный округ Ханты-Мансийск 3
80 Челябинская область Челябинск 2
82 Чеченская Республика Грозный 2
82 Читинская область Чита 4
83 Чувашская Республика Чебоксары 2
83 Чукотский автономный округ Анадырь Только АВИА или комбинированный
83 Эвенкийский автономный округ Тура Только АВИА или комбинированный
86 Ямало-Ненецкий автономный округ Салехард 3
87 Ярославская область Ярославль 1
88 Байконур г. Байконур 3

Вообще, нужен ли договор поставки?

В соответствие с Гражданским кодексом, оформить соглашение письменно можно через составление единого документа, подписанного сторонами, или через обмен документами – письмами, заявлениями. Договор с цельным текстом обязателен для видов сделок, перечисленных в законе. Поставки в этом перечне нет. В связи с чем, согласовать продажу можно путем обмена документами: от покупателя, как правило, это – заявка на товар, от поставщика – накладные и счета. Такой способ закрепления договоренности, хотя и используется часто, несет в себе опасность.

Общие условия продаж урегулированы главой 30 Гражданского кодекса и действуют, если не изменены и не конкретизированы в договоре. Однако положения закона подходят не для каждого товара, соответственно нет гарантии, что сторона защищена даже при разовой поставке. Нужен ли договор с текстом?

Установить индивидуальные требования к транспортировке, температурному режиму хранения товара, времени доставки, применяемому к качеству ГОСТ, а также санкции за нарушение обязательств можно только в письменном контракте. Очевидно, ответ на вопрос, нужен ли договор поставки, однозначно «да».

Что проверить, чтобы снизить риски договора поставки?

Любые конкретные продажи уникальны, и дать универсальные рекомендации по необходимым условиям нельзя. Рационально каждый (!) заключаемый контракт показывать специалисту. Консультация юриста по договорам – фундамент безопасности сделки.

Тем не менее расскажем, какие моменты в тексте требуют от любой из сторон особого внимания.

Наименование, количество, ассортимент, комплектность товара и срок его передачи.

Условия о товаре и сроке являются существенными для поставки. То есть при их отсутствии контракт не заключен и стороны не могут ссылаться на него в споре, в том числе судебном. Все иные положения вообще могут быть не согласованы (но лучше, чтобы они были).

Наименование, количество, ассортимент, комплектность нужны для однозначной идентификации объекта продажи, срок – для уяснения обязанности поставщика во времени.

Описание продукции должно быть максимально точным, а срок не должен зависит от какого-либо события (иначе считается несогласованным). Например, формулировка «поставить тысячу литровых бутылок минеральной негазированной воды BonAqua в пластиковых упаковках по сто штук в каждой в период с 10 по 13 января 2017 года» отлично отвечает требованиям существенных условий.

Характеристика продукции может прописываться отдельно в подписанной сторонами спецификации, а срок – в графике поставки, отсылка на которые обязательно должна быть в договоре. Выносить информацию в отдельные приложения удобно, когда описание объемное, а продажи осуществляются партиями.

Цена товара, срок, порядок и форма оплаты; НДС.

В соглашении указывается общая стоимость товара либо порядок ее расчета в зависимости от веса, количества, метража, комплектации и ассортимента. Цену можно прописать в самом тексте или в отдельном приложении – прайс-листе, если информации много, например, из-за широкого ассортимента. Как и в случае со спецификациями и графиками, ссылка на документ с ценником должна быть в договоре, а сами они подписаны покупателем и поставщиком.

Стороны могут предусмотреть предоплату, рассрочку, отсрочку или оплату по факту поставки. Лучше, если для платежей будут установлены конкретные даты, потому что при просрочке поставщику легче будет считать неустойку. Сроки тоже можно вынести из договора в отдельный график, в случае платы отдельно за каждую партию.

При несогласованности формы платежей, они будут осуществляться платежными поручениями. Если форма нужна иная, это стоит указать. Кроме этого, когда покупателю необходим счет-фактура для перечисления денег, обязанность поставщика ее предоставить нужно прописать.

Поскольку между коммерческими организациями запрещены расчеты наличными, в договоре или счете нужно указывать банковский счет для перевода. При его отсутствии покупатель может правомерно не платить.

Вопрос об НДС тоже рационально урегулировать заранее, если контрагент собирается его возмещать. Включает ли цена продукции сумму налога и сколько он составляет, необходимо указать.

Порядок поставки.

По общему правилу, поставка осуществляется через отгрузку либо вручение продукции покупателю или лицу, указанному в контракте в качестве получателя. Детализировать этот процесс сторонам предложено самостоятельно в договоре, в зависимости от специфики товара и места конечной передачи. Особенно важно согласование порядка для множественных поставок по одному договору, иначе могут быть просрочки, простой транспорта и принятие товара неуполномоченными лицами.

Поэтому рекомендуем прописать следующее:

  • срок направления и содержание заявки (отгрузочной разнарядки);
  • срок поставки после получения заявки;
  • адрес доставки и имя получателя, если такая обязанность лежит на поставщике;
  • наличие доверенности у лица, которое фактически получает товар;
  • требования к транспортировке – вид транспорта, температурный режим, затаривание, фасовка;
  • срок осмотра товара на предмет качества и количества и подписание актов приемки.

Приведем пример деструктивного судебного спора, связанного с плохим согласованием порядка поставки. Стороны заключили контракт на реализацию партий нефтяной продукции. Условились, что доставка будет осуществляться товарными вагонами покупателя. Однако график подачи вагонов и срок погрузки в договоре отсутствовал. В результате поставщик доставил товар своим транспортом и с нарушением срока. Покупатель подал иск о возмещении денежных убытков, связанных с простоем своих вагонов. Суд отказал в компенсации, поскольку графика подачи транспорта в договоренности не было, соответственно не было вины поставщика в простое (Постановление АС Северо-Западного округа от 13.07.2016 № Ф07-5028/2016).

Качество товара.

Продукция, как объект купли-продажи, должна быть пригодной целям, для которых обычно используется. Если требования к качеству повышенные, нужно это указать.

Кроме того, уровень качества отдельных видов товаров устанавливаются ГОСТ или подтверждается сертификатами, которые не действуют по умолчанию в договорных отношениях. Поэтому применимый ГОСТ или обязательность сертификата нужно прописать в контракте. В противном случае покупатель не сможет предъявить претензии к ненадлежащему качеству, как в следующем примере.

Две организации заключили контракт по поставку замороженной рыбы. Продукция была доставлена, но в ходе приемки было обнаружено отсутствие дополнительной упаковки – обертки из полимера, из-за чего продукт частично испортился. Покупатель обратился в суд с иском к поставщику об уменьшении цены товара, поскольку он не соответствовал ГОСТ «Рыба мороженая». Арбитраж отказал в защите из-за отсутствия в договоре поставки ссылки на применение такого норматива (Постановление АС Северо-Западного округа от 01.12.2016 № Ф07-10303/2016).

Переход права собственности на товар.

Вместе с переходом собственности, переходит и риск случайной гибели или утраты объекта поставки. Поэтому такой момент важен.

В соответствие с Гражданским кодексом, риск переходит к покупателю в момент вручения (доставки) продукции. Однако если имеет место перевозка, есть необходимость установить момент перехода собственности в зависимости от того, чьим транспортом осуществляется доставка. Закономерно, если риск перейдет в момент сдачи груза перевозчику, если за транспортировку отвечает покупатель. И наоборот, продавец освобождается от ответственности только с момента доставки в пункт назначения.

Порядок предъявления претензий (рекламаций) и ответа на них.

В договоре указывается порядок фиксации покупателем недостатков товара (актирование, экспертиза), а также срок направления претензии по качеству, количеству и ассортименту. Логично прописать и корреспондирующие действия поставщика: срок ответа, порядок удовлетворение требований, направление представителя для проверки нарушений.

Несоблюдение положений о порядке рекламации лишает покупателя права на отказ от оплаты дефектной продукции.

Так, организации согласовали в договоре поставки овощей детальный порядок проверки продукции и направления претензий. Покупатель остался недоволен полученными продуктами, однако обусловленный в договоре акт о расхождении по качеству не составил и не направил его поставщику в течение одного рабочего дня с даты приемки. В судебном споре с поставщиком о взыскании оплаты за поставленные овощи, суд не принял довод о плохом качестве в обоснование отказа в оплате и взыскал с покупателя сумму товара с неустойкой (Постановление АС Северо-Западного округа от 16.03.2017 № Ф07-1472/2017).

И последний, но не менее значимый момент. Подпись на соглашении ставит директор фирмы. Подписание менеджерами или заместителями будет законным только при наличии доверенности, в которой прямо указано правомочие заключать соглашения.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *